Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

DIX MEDIA GROUP SAS – TICKETLIVE

Mediante el presente documento se pretende establecer la Política de Tratamiento de Datos Personales de Dix Media Group S.A.S., con nombre comercial Ticketlive actuando como sociedad privada, en adelante TICKETLIVE en cumplimiento de las disposiciones legales de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, y en él que se describirán los mecanismos con los cuales TICKETLIVE garantiza un manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, con el fin de permitir a los titulares, el ejercicio de su derecho constitucional de Hábeas Data.

CLÁUSULAS

OBJETIVO

Establecer y desarrollar los términos y condiciones mediante los cuales Dix Media Group S.A.S (En adelante TICKETLIVE), como responsable del tratamiento, trata los datos personales de los titulares. En concordancia con lo establecido en el artículo 15 de la Constitución Política, la ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y todas las demás normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen, en esta Política de Tratamiento de Datos se plasman las políticas empresariales con las cuales TICKETLIVE trata los datos personales de los titulares, las finalidades del tratamiento, los derechos y mecanismos con los cuales los titulares de la información cuentan para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y en general hacer valer sus derechos como titulares de sus datos personales.

PRINCIPIOS

Los datos personales suministrados por los titulares serán tratados en virtud de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

ALCANCE

Para el desarrollo de su objeto social, TICKETLIVE tratará los datos personales y datos sensibles de los titulares y realizará operaciones de recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión, transmisión o transferencia de datos personales y datos sensibles de los titulares y en general de cualquier tercero con quien tenga algún tipo de relación contractual.

En ese sentido, esta política aplica para toda información personal registrada en las bases de datos de TICKETLIVE, quien como responsable del tratamiento de los datos personales hará su mejor esfuerzo por mantener bajo adecuados estándares de calidad, de protección y seguridad de la información todos los datos personales que reciba de los titulares, especialmente de los datos sensibles. De igual manera, buscará garantizar que la información recolectada tenga la protección técnica y jurídica necesaria para garantizar su seguridad, integralidad, acceso y confidencialidad.

Por tal razón, al autorizar el tratamiento de sus datos personales los titulares autorizan expresamente a TICKETLIVE para que almacene sus datos personales y/o sensibles de la forma que considere pertinente y adecuada y cumpla con la seguridad requerida para la protección de la información, de acuerdo con los estándares normales y razonables aplicables a los servicios de emisión y provisión de boletería para espectáculos públicos o privados.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TICKETLIVE es una empresa que dentro de su objeto social realiza las siguientes actividades económicas: Realización y producción de eventos temáticos, Emisión y Provisión de la boletería de los eventos que produce, la radiodifusión de música, entre otros. Esta Política de Tratamiento de Datos personales es de obligatorio y estricto cumplimiento para TICKETLIVE cuya información se procede a describir:

Razón Social: Dix Media Group S.A.S

NIT: 901643137 – 8

Correo electrónico: contacto@ticketlive.com.co

WhatsApp: 3113747090

Página Web: www.ticketlive.com.co

Redes sociales: @ticketliveco en todas las redes

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

La información que consta en las bases de datos de TICKETLIVE es sometida a distintas formas de tratamiento como recolección, almacenamiento, uso, organización y procesamiento con la siguiente finalidad general:

Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de su objeto social en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto celebrado con el titular.
Cumplimiento de la normatividad vigente
Generar un medio de comunicación eficaz con el fin de brindarle al titular información acerca de los productos y/o servicios prestados.
Realizar estudios o investigaciones científicas para uso académico o comercial.
Gestionar solicitudes, quejas o reclamos.
Solicitar su opinión acerca de los productos y/o servicios ofrecidos por TICKETLIVE o de terceros.
Informar a los titulares sobre novedades, noticias, promociones propias o de terceros
Precisar, analizar, y optimizar los productos y servicios existentes y futuros.
Reportar información sobre riesgos crediticios y control de prevención del lavado de activos
Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información directamente o a través de terceros.
Promocionar, mercadear productos y servicios propios o de terceros.
Enviar promociones, publicidad y cupones de descuentos de productos o servicios, así como de aquellos productos de la empresa con las que TICKETLIVE tiene relación corporativa.
Obtener datos estadísticos como preferencia de compra, ubicación y hábitos de consumo y otros datos que ayuden a conocer los gustos para prestar un mejor servicio.
Intercambiar con terceros sus datos personales. Los terceros son empresarios y/o promotores de eventos, escenarios o proveedores vinculados para la realización de estos, los cuales están comprometidos a seguir nuestra política de tratamiento de datos.
Procesamiento de los datos de compra para realizar la entrega del producto adquirido.

El titular de los datos al registrarse en el Sitio Web de TICKETLIVE otorga su consentimiento libre y voluntario para que el tratamiento se realice en los términos establecidos en el aviso de privacidad que se ponga a su disposición. En el entendido de que, si el cliente decidiera no proporcionar información obligatoria, este no podrá acceder a los servicios que efectivamente requieren de dicha información.

TIKECTLIVE no verifica, ni asume la obligación de verificar la identidad de quien suministra sus Datos Personales o Datos sensibles, como tampoco la vigencia, suficiencia y autenticidad de los Datos Personales o Sensibles que el titular proporcione sobre sí mismo. Por lo tanto, TICKETLIVE no tiene ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran generarse por la falta de veracidad, vigencia o suficiencia o autenticidad de la información suministrada. Esto incluye los daños y perjuicios que puedan generarse por la suplantación de la identidad de un tercero.

DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

Mediante el suministro voluntario de los Datos Personales y/o Sensibles en la forma señalada en la presente Política de Tratamiento de Datos personales y en la autorización expresa, verbal, por escrito o mediante conducta inequívoca, los titulares autorizan expresamente a TICKETLIVE para realzar el tratamiento de sus datos personales y/o sensibles.

En ese sentido, cuando el cliente realiza la compra o registro de la boletería a través de la página web de TICKETLIVE, debe ingresar una información en la base de datos del software dispuesto por la compañía para realizar la compra, entre ellos los siguientes datos:

Nombres
Apellidos
Identificación
Email
Celular
Datos de ubicación
Datos Sensibles
Datos Financieros
Información y métodos de pago realizada por el cliente.

Adicionalmente, de acuerdo con la naturaleza del evento se pueden solicitar otro tipo de datos como la edad, talla y otros requeridos, los cuales hacen parte integral del registro del cliente.

DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los derechos de los titulares son los siguientes:

Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
Ser informado por TICKETLIVE respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquello cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en el ordenamiento jurídico.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niños y niñas.

OBLIGACONES DE TICKETLIVE

Garantizar al titular, en todo el tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de su derecho de habeas data.
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que el asisten en virtud de la autorización dada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.
Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a la seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS.

El área encargada dispuesta por TICKETLIVE para la atención de derechos de petición, consultas y reclamos, y en general para que los titulares ejerzan sus derechos, será el área de servicio al cliente, la persona encargada será la jefe de esta área que podrá ser contactada para la atención de consultas, reclamos, peticiones de rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, directamente en Bogotá, a través de comunicación escrita enviada o remitida en al correo electrónico contacto@ticketlive.com.co

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, TICKETLIVE presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos
Datos de Contacto, Dirección Física, Correo y teléfonos de contacto.
Medios para recibir respuesta a su solicitud
Motivos y/o hechos que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información.
Firma y número de identificación

Como se mencionó anteriormente el término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atendrá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos anteriormente señalados, el titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de sus derechos podrá poner visitar www.sic.gov.co. y poner su caso en conocimiento de la delegatura de protección de datos personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.

DEFINICIONES

DATO PERSONAL: Se trata de cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona determinada, como su nombre o número de identificación, o que puedan hacerla determinable, como sus rasgos físicos.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la finalidad de las bases de datos y/o el tratamiento de los mismos.

DATOS SENSIBLES: Son aquellos que afectan la intimidad del titular o pueden dar lugar a que lo discriminen, es decir, aquellos que revelan su origen racial o étnico, su orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos, entre otros.

TITULAR: Es la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

AUTORIZACIÓN: Es el consentimiento que da cualquier persona para que las empresas o personas responsables del tratamiento de la información, puedan utilizar sus datos personales.

AVISO DE PRIVACIDAD: Es una de las opciones de comunicación verbal o escrita que brinda la ley para darle a conocer a los titulares de la información, la existencia y las formas de acceder a las políticas de tratamiento de la información y el objetivo de su recolección y uso.

BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.

VIGENCIA

La presente política para el tratamiento de datos personales rige a partir del 26 de septiembre de 2022

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla dicha finalidad y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

TICKETLIVE será el responsable del tratamiento y, en tal virtud, podrá recolectar, almacenar, usar, transferir y procesar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de su objeto social en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto celebrado con el titular.
Cumplimiento de la normatividad vigente
Generar un medio de comunicación eficaz con el fin de brindarle al titular información acerca de los productos y/o servicios prestados.
Realizar estudios o investigaciones científicas para uso académico o comercial.
Gestionar solicitudes, quejas o reclamos.
Solicitar su opinión acerca de los productos y/o servicios ofrecidos por TICKETLIVE o de terceros.
Informar a los titulares sobre novedades, noticias, promociones propias o de terceros
Precisar, analizar, y optimizar los productos y servicios existentes y futuros.
Reportar información sobre riesgos crediticios y control de prevención del lavado de activos
Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información directamente o a través de terceros.
Promocionar, mercadear productos y servicios propios o de terceros.
Enviar promociones, publicidad y cupones de descuentos de productos o servicios, así como de aquellos productos de la empresa con las que TICKETLIVE tiene relación corporativa.
Obtener datos estadísticos como preferencia de compra, ubicación y hábitos de consumo y otros datos que ayuden a conocer los gustos para prestar un mejor servicio.
Intercambiar con terceros sus datos personales. Los terceros son empresarios y/o promotores de eventos, escenarios o proveedores vinculados para la realización de estos, los cuales están comprometidos a seguir nuestra política de tratamiento de datos.
Procesamiento de los datos de compra para realizar la entrega del producto adquirido.

Manifiesto que me informaron que, en caso de recolección de mi información sensible, tengo derecho a contestar o no a las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados.

Entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Manifiesto que me información que los datos sensibles que se recolectarán serán utilizados para las siguientes finalidades:

Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de su objeto social en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto celebrado con el titular.
Cumplimiento de la normatividad vigente
Generar un medio de comunicación eficaz con el fin de brindarle al titular información acerca de los productos y/o servicios prestados.
Realizar estudios o investigaciones científicas para uso académico o comercial.
Gestionar solicitudes, quejas o reclamos.
Solicitar su opinión acerca de los productos y/o servicios ofrecidos por TICKETLIVE o de terceros.
Informar a los titulares sobre novedades, noticias, promociones propias o de terceros
Precisar, analizar, y optimizar los productos y servicios existentes y futuros.
Reportar información sobre riesgos crediticios y control de prevención del lavado de activos
Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información directamente o a través de terceros.
Promocionar, mercadear productos y servicios propios o de terceros.
Enviar promociones, publicidad y cupones de descuentos de productos o servicios, así como de aquellos productos de la empresa con las que TICKETLIVE tiene relación corporativa.
Obtener datos estadísticos como preferencia de compra, ubicación y hábitos de consumo y otros datos que ayuden a conocer los gustos para prestar un mejor servicio.
Intercambiar con terceros sus datos personales. Los terceros son empresarios y/o promotores de eventos, escenarios o proveedores vinculados para la realización de estos, los cuales están comprometidos a seguir nuestra política de tratamiento de datos.
Procesamiento de los datos de compra para realizar la entrega del producto adquirido.

DERECHOS DEL TITULAR

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los derechos de los titulares son los siguientes:

Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
Ser informado por TICKETLIVE respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquello cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en el ordenamiento jurídico.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niños y niñas.

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por TICKETLIVE para la atención al público, el correo el electrónico contacto@ticketlive.com.co o número de teléfono o whatsapp 3113747090, cuya información puedo consultar en el sitio web www.ticketlive.com.co, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. , para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización.

Por lo tanto, he otorgado mi consentimiento a TICKETLIVE para que trate mi información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos personales por la sociedad en medio electrónico y que me dio a conocer antes de recolectar mis datos personales.

Manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presenten antes de entregar mis datos y que la suscribo de forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad.

Nombre del titular ______

Firma___________

Identificación ___________

Fecha _______________

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad (en adelante “aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales DIX MEDIA GROUP S.A.S. – TICKETLIVE, identificado con NIT 901643137 – 8 y con domicilio en Bogotá, realizará el tratamiento de sus datos personales.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de su objeto social en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto celebrado con el titular.
Cumplimiento de la normatividad vigente
Generar un medio de comunicación eficaz con el fin de brindarle al titular información acerca de los productos y/o servicios prestados.
Realizar estudios o investigaciones científicas para uso académico o comercial.
Gestionar solicitudes, quejas o reclamos.
Solicitar su opinión acerca de los productos y/o servicios ofrecidos por TICKETLIVE o de terceros.
Informar a los titulares sobre novedades, noticias, promociones propias o de terceros
Precisar, analizar, y optimizar los productos y servicios existentes y futuros.
Reportar información sobre riesgos crediticios y control de prevención del lavado de activos
Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información directamente o a través de terceros.
Promocionar, mercadear productos y servicios propios o de terceros.
Enviar promociones, publicidad y cupones de descuentos de productos o servicios, así como de aquellos productos de la empresa con las que TICKETLIVE tiene relación corporativa.
Obtener datos estadísticos como preferencia de compra, ubicación y hábitos de consumo y otros datos que ayuden a conocer los gustos para prestar un mejor servicio.
Intercambiar con terceros sus datos personales. Los terceros son empresarios y/o promotores de eventos, escenarios o proveedores vinculados para la realización de estos, los cuales están comprometidos a seguir nuestra política de tratamiento de datos.
Procesamiento de los datos de compra para realizar la entrega del producto adquirido.

TICKETLIVE no verifica, ni asume la obligación de verificar la identidad de quien suministra sus Datos Personales o Datos sensibles, como tampoco la vigencia, suficiencia y autenticidad de los Datos Personales o Sensibles que el titular proporcione sobre sí mismo. Por lo tanto, TICKETLIVE no tiene ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran generarse por la falta de veracidad, vigencia o suficiencia o autenticidad de la información suministrada. Esto incluye los daños y perjuicios que puedan generarse por la suplantación de la identidad de un tercero.

DERECHOS DEL TITULAR

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los derechos de los titulares son los siguientes:

Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
Ser informado por TICKETLIVE respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquello cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en el ordenamiento jurídico.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niños y niñas.

MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en la parte inferior derecha de nuestra página web www.ticketlive.com.co o en el siguiente link https://ticketlive.com.co/politica-de-privacidad/

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